Bestellung & Kundenkonto
Fragen & Antworten rund um deine Bestellungen, Versand, Zahlungen und mehr.
Kontakt & Support
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WhatsApp, Email, Chat - So nimmst du Kontakt zu Happy Coffee auf
Wir sind da, wo es für dich am einfachsten ist. So kannst du mit uns Kontakt aufnehmen: E-Mail an support@...
Christian Häfner -
Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten
Wir sind auch nur Menschen und Fehler passieren. Wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten ha...
Christian Häfner -
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung
Schreib uns am besten über dieses Kontaktformular. Schreib uns am besten die Bestellnummer, um die es geht ...
Christian Häfner
Bestellung
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Wie kann ich Bestellupdates per Messenger erhalten?
Wenn du eine Einzelbestellung (keine Abo Bestellung) bei uns im Shop aufgegeben hast, erhältst du Updates z...
Christian Häfner -
Kann ich auch per Nachnahme oder per SEPA Lastschrift bezahlen?
Grundsätzlich müssen Zahlungen bei uns eingegangen sein, bevor wir die Bestellung dazu verschicken. Eine Au...
Christian Häfner
Kundenkonto
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E-Mail Adresse wurde nicht gefunden
Am 9.8.22 gab es einen Systemwechsel. Kundenkonten, die davor erzeugt wurden, funktionieren nur noch im alt...
Christian Häfner -
Mein Abo Login funktioniert nicht
Um ein Happy Coffee Abo abzuschließen, ist es nicht erforderlich ein Kundenkonto bei uns anzulegen. Dennoch...
Christian Häfner -
Wie kann ich das Passwort in meinem Kundenkonto ändern?
Um das Kennwort in deinem Kundenkonto auf de.happycoffee.org zu ändern musst bitte du die "Passwort vergess...
Christian Häfner -
Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen
Wenn du dich nicht in dein Kundenkonto unter https://de.happycoffee.org/account/login einloggen kannst, kan...
Christian Häfner
Versand
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Ich erhalte keine Erinnerungsnachrichten in meinem Abo
Immer 3 Tage bevor eine neue Abo-Bestellung geplant ist, verschicken wir eine Erinnerung darüber per E-Mail...
Christian Häfner -
Neu ab 17.01.2021: Versandkostenfreie Lieferung ab 39€ Bestellwert + Erhöhung des Versandpreises für kleine Bestellungen
Im Jahr 2020 hat DHL gleich bereits die Versandpreise erhöht und nun zum 1.1.2021 erneut. Damit ist unsere ...
Christian Häfner -
Mögliche Verzögerungen bei Lieferungen und fehlende Versandupdates wegen Corona
Die Pandemie hat der Versandhandelsbranche Aufwind gegeben. Obwohl wir selbst alle Bestellungen i.d.R. inne...
Christian Häfner -
Wie schicke ich eine Retoure / Rücksendung an Happy Coffee?
Wenn du es dir anders überlegt hast Wenn du deinen Kaffee bei uns online gekauft hast, dann steht dir per G...
Christian Häfner -
Sendungen an eine DHL Packstation liefern lassen
In Deutschland ist der Versand an eine DHL Packstation möglich. Bitte fülle dafür die Felder wie folgt aus:...
Christian Häfner -
Warum ändert sich Versandstatus meiner Bestellung nicht?
Das kann mehrere Gründe haben und muss nicht heißen, dass deine Bestellung nicht bereits unterwegs ist. Das...
Christian Häfner
Zahlung & Rechnung
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Was passiert mit meinem Abo, wenn eine Zahlung nicht funktioniert hat?
Es kann vorkommen, dass eine Abo Zahlung nicht funktioniert hat, weil z.B. deine Kreditkarte abgelaufen ode...
Christian Häfner -
Umsatzsteuer-Rückerstattung bei Ausfuhr in ein Drittland
Unser Angebot im Online Shop richtet sich vor allem an private Endkunden. Unser Angebot für Firmenkunden ri...
Christian Häfner -
Ich möchte meine Rechnung anpassen lassen
Kein Problem. Schreib uns dafür am besten hier direkt eine Nachricht (mit der Bestellung) und wir passen di...
Christian Häfner -
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Wenn du in unserem Shop bestellst, schicken wir dir die Rechnung automatisch per E-Mail als PDF Anhang zu. ...
Christian Häfner
Amazon Bestellungen
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Wo finde ich die Rechnung für meine Amazon Bestellung?
Wenn du bei Amazon bestellst, erzeugen und verschicken wir die Rechnung über Amazon als PDF an dich, sobald...
Christian Häfner