Wenn dein Login nicht funktioniert, liegt es vermutlich an fehlenden Cookies oder einem nicht vorhandenen Account.
So kannst du die Einstellungen überprüfen:
1. Funktionale & Performance Cookies (temporär) aktivieren
Cookies und Datenschutz sind ein ernstes Thema für uns. Obwohl wir regelmäßig unsere Einstellungen überprüfen, kann es in Ausnahmen dazu kommen, dass fehlende/abgelehnte Cookies wichtige Funktionen, wie z.B. den Login zum Account (durch z.B. Blockierung des Captchas) stören. Um dieses Problem zu beheben, bzw. auszuschließen, empfehlen wir zunächst die Einstellungen zu überprüfen unter https://www.happycoffee.org/pages/cookies .
Dort findet sich (knapp über der Tabelle mit allen Cookies) die Option "Einwilligung ändern".
Nach einem Klick auf "Ihre Einwilligung ändern" siehst du deine aktuellen Cookie-Einstellungen. Um ein Cookie-Problem auszuschließen, empfehlen wir zunächst mindestens Performance- und Funktionale Cookies zu akzeptieren, die Einstellungen unten zu speichern, und danach den Login erneut zu versuchen.
Wenn alles klappt und du die Cookies danach wieder blockieren möchtest, kannst du das über denselben Weg machen. Den Link zu deinen Cookie-Einstellungen findest du von jeder Seite in unserem Footer.
2. Prüfen, ob du einen Account hast
Wer bei uns ein Abo abschließt, wird nicht verpflichtet, ein Kundenkonto zu erstellen. Das führt manchmal dazu, dass zwar eine Erinnerung zur nächsten Abo-Bestellungen per E-Mail kommst, aber der Login aufgrund eines nicht erstellten Kundenkontos nicht klappt. Um herauszufinden, ob du einen Account hast, versuche dich zunächst hier einzuloggen oder dein Passwort zurückzusetzen.
Bekommst du eine Fehlermeldung, dann liegt vermutlich noch kein Account vor. In dem Fall kannst du hier einen neuen Account registrieren.
Nutze dabei die E-Mail, die du auch beim Abschluss des Abos verwendet hast. Nach Erstellung des Accounts kannst du anschließend sofort auf deine Abo-Verwaltung zugreifen.
Wenn alles nicht funktioniert, schreib uns bitte an support@happycoffee.org oder über eine andere Kontaktmöglichkeit.
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