Wer ein Kaffee Abo bei Happy Coffee hat, der erhält immer 3 Tage vor jeder neuen, geplanten Lieferung eine Erinnerung per E-Mail und optional per SMS. Die Nachrichten sind transaktionale Nachrichten (wie auch z.B. Bestellbestätigungen / keine Marketing-E-Mails) und werden daher immer und unabhängig vom Marketing-Optin in unsere Marketing-E-Mailliste verschickt.
Aktuelle Probleme mit t-online.de
Leider stellen wir derzeit vermehrt fest, dass die Zustellung dieser Erinnerungen per E-Mail an Kunden mit einer @t-online.de Adresse nicht zuverlässig funktioniert (nicht in allen Fällen, aber in einigen).
Der Grund dafür ist, dass t-online.de E-Mails von einer geteilten Server-Adresse (shared IP) pauschal von t-online.de als Sicherheitsrisiko einstuft. Leider betrifft uns das Problem auch. Wir nutzen den Anbieter Klaviyo.com und dessen Infrastruktur für den Versand dieser E-Mails. Eine eigene IP-Adresse zu nutzen ist leider sehr teuer und auch nicht üblich für kleine Unternehmen.
Die Lösung
Da wir das Problem mit der geteilten IP aktuell leider nicht lösen können, haben wir zwei Lösungsvorschläge:
- Verwende eine andere E-Mailadresse als @t-online.de
- Nutze zusätzlich unsere SMS Erinnerungen.
Für beide Fälle kannst du uns einfach an support@happycoffee.org schreiben und wir hinterlegen die neue Adresse, bzw. deine Telefonnummer für SMS in deinem Account.
Bei weiteren Fragen dazu kannst du dich ebenfalls jederzeit an uns melden. Gerne auch per Kontaktformular.
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